1. Partene

LEVERANDØR:

• Navn: Vibb AS
• Adresse:  Grønland 67, 3045 Drammen       
• Organisasjonsnummer:  919 439 734

KUNDE:

Spesifisert i ordrebekreftelse.

2. Leveransested

Avtalen leveres på bestilt adresse og målepunkt.

3. Produkt og priser

3.1 Produktbeskrivelse

• Produktnavn: Vibb Spot – Huseierne
• Avtaletype: Spotpris time for time, se nærmere om pris nedenfor
• Plusskunde: Vi kjøper din overskuddsstrøm time for time

3.2 Priser

• Produkt spot: Gjeldende områdepris per kWh (spotpris Nord Pool) time for time pluss
• merverdiavgift*
• Fastbeløp: 49 kr/mnd per målepunkt-ID inklusiv merverdiavgift*
• Påslag: 0 øre/kWh
• Plusskunde: Som plusskunde kjøper vi din overskuddsstrøm til (spotpris Nord Pool) områdepris pr. time

*Unntatt for områder (Troms, Finnmark og Nordland) som er fritatt for merverdiavgift. Se Lov om
merverdiavgift (merverdiavgiftsloven) – Lovdata) § 6-6.

**Elsertifikater dekkes av Leverandøren for kunder som ikke er fritatt for elsertifikater.
Husholdningskunder i Finnmark og enkelte kommuner i Nord-Troms er fritatt for elsertifikater. Se
Strømkunder – NVE.

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av Kundens lokale nettselskap eller ved
gjennomfakturering. Se punkt 3.4.

3.3 Avtalens varighet

• Varighet: Avtalen løper til den sies opp. Oppsigelse må skje skriftlig til Vibb
• Bindingstid: Ingen

4. Produkt-/Tjenestespesifikke betingelser

4.1 Fakturering

Fakturering skjer etterskuddsvis basert på reelt eller estimert forbruk i samsvar med gjeldende
regelverk.

4.2 Betalingsbetingelser

• Betalingsfrist faktura: 14 dager etter fakturadato
• eFaktura: Gebyrfritt
• Papirfaktura: Kr 8,4 per papirfaktura

Dersom Kunden ikke betaler innen betalingsfristen, skal Kunden varsles skriftlig per e-post og/eller
SMS, eller i brev dersom Kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon, og gis
ytterligere minst 14 dagers betalingsfrist fra det tidspunkt da varselet ble sendt.

Enhver innbetaling fra Kunden vil gå til dekning/nedbetaling av den eldste utestående fordring
Leverandøren har på Kunden, med mindre partene skriftlig har blitt enige om noe annet.

Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter forfall angitt på faktura, i henhold til
forsinkelsesrenteloven. Inkasso skjer i samsvar med inkassoloven

4.3 Særlige vilkår

Når kunden uttrykkelig har anmodet om direkte oppstart, eller bestilling tilbake i tid, er kunden
forpliktet til å betale for forbruket inntil kunden sier opp eller benytter angreretten, se punkt 11
nedenfor. Avtalen forutsetter aktivt medlemskap i Huseierne. Dersom kunden ikke er medlem i
Huseierne, vil avtalen flyttes til Vibb Spot. Les mer på vibb.no.

4.4 Samtykker for kommunikasjon og valg av kommunikasjonskanal

Dersom Vibb har behov for å gi kunden viktig informasjon om avtalen, slik som lovpålagte
prisvarslinger, endringer i avtalevilkår eller lignende, vil valgt kommunikasjonskanal bli benyttet.
Kunden kan selv velge sin foretrukne kanal for kommunikasjon. Dersom kunden ikke har foretatt et
valg, vil Vibb benytte e-postadressen og telefonnummeret som ble registrert ved avtaleinngåelse.

Kundeundersøkelser: For å få tilbakemeldinger som kan benyttes til læring og forbedring av
kundeopplevelsen, ønsker Vibb med jevne mellomrom å sende ut kundeundersøkelser. Til dette
formålet benytter Vibb kvalitetssikrede tredjepartssytemer for datainnhenting. Deltakelse på
kundeundersøkelser er frivillig, og kunden kan når som helst trekke tilbake samtykket.

Nyhetsbrev: Vibb ønsker å gi sine kunder et best mulig utgangpunkt for å mestre strømhverdagen.
I nyhetsbrevene fra Vibb er det nyheter og informasjon om strømrelaterte temaer, samt nyheter og
informasjon om tilsvarende eller tilknyttede varer og tjenester. Dette gjelder kun Vibb sine egne
varer, tjenester eller andre ytelser tilsvarende dem kundeforholdet bygger på (jfr.
Markedsføringsloven og Personopplysningsloven (GDPR).

Kunden kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde seg av nyhetsbrev på første mottatte
brev. En avmelding av nyhetsbrev vil ikke berøre informasjon som gjelder pris, forbruk, faktura eller
annen viktig informasjon vedrørende kundeforholdet.

Generelle vilkår

5. Partenes plikter ved bestilling – tidspunkt for oppstart

5.1: Kunden skal gi de opplysninger om anlegget som Leverandøren trenger for at avtalen skal
kunne inngås, herunder fødselsnummer, faktura- og anleggsadresse, målepunkt-ID og epostadresse/mobilnummer. Kunden er selv ansvarlig for at Leverandøren til enhver tid har
oppdaterte kontaktopplysninger på Kunden.

5.2: Ved vurdering av kredittverdighet, kan Leverandøren, foruten offentlig tilgjengelige
opplysninger, benytte egne kundeopplysninger og kredittopplysningsbyråer

5.3: Hvis inngåelse av denne avtalen innebærer skifte av strømleverandør, skal Leverandøren
på vegne av Kunden iverksette et leverandørskifte og Kundens eksisterende strømavtale
opphører, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kunden er selv ansvarlig for oppfyllelse av
avtalen med tidligere strømleverandør for eventuelle konsekvenser av oppsigelse, for
eksempel dersom oppsigelsen utløser bruddgebyr etter den tidligere avtalen.

5.4: Leverandøren plikter å levere elektrisk strøm i henhold til kundens løpende behov. Kunden
plikter å betale for den leverte strømmen i henhold til denne avtalens betingelser.

5.5: I de tilfeller Kunden har 14 dager angrerett, dvs. når avtalen er inngått ved fjernsalg eller
utenfor fast utsalgssted, (se punkt 11), kan ikke startdato for levering av strøm under
avtalen være før angrefristperioden har utløpt, med mindre Kunden uttrykkelig ber om at
oppstart av leveringen skal påbegynnes før angrefristen har utløpt. Hvis Kunden ber om slik
førtidig oppstart, vil Kunden være ansvarlig for kostnader i angrefristperioden dersom
kunden senere benytter angreretten, se punkt 11.3 iii) annet avsnitt.

6. Fakturering av nettleie

Nettleie kommer i tillegg til strømprisen og faktureres av kundens lokale nettselskap eller
ved gjennomfakturering. Dersom leverandøren har en avtale med Kundens nettselskap om
gjennomfakturering, vil Leverandøren fakturere kunden for nettselskapets fakturerte
nettjenester. Kunden gir leverandøren fullmakt til å innhente nødvendig informasjon og
iverksette nødvendige tiltak for eventuell gjennomfakturering av nettjenester.

7. Feil med måling eller avregning

7.1: Leverandøren avregner forbruket etter forbruksdata mottatt fra Elhub. Ved feil ved
måledata, feil håndtering av måledata, faktureringsfeil, eller feil på måleren, kan
leverandøren eller Kunden kreve henholdsvis tilleggsbetaling eller tilbakebetaling.

7.2: Tilbakebetaling eller tilleggsbetaling ved slike avregnings- eller målefeil kan kreves for den
tid feilen kan dokumenteres. Etterberegning/godskriving skjer fra og med siste betalingsfrist
etter at feilen ble oppdaget, og i utgangspunktet ikke ut over den alminnelige
foreldelsesfristen for krav på 3 år, jf. lov om foreldelse av fordringer.

7.3: Kunden må rette krav om retting av feil ved måledata eller feil håndtering av måledata
direkte til nettselskapet, som er ansvarlig for målingen. Kunden må selv be nettselskapet om
en eventuell kontroll av måler.

8. Flytting

Dersom kunden flytter, vil denne avtalen følge Kunden til nytt leveransepunkt (nytt
målepunkt-ID), forutsatt at Kunden melder flytting til Leverandøren. Partene kan likevel
gjensidig si opp avtalen i tråd med avtalens punkt om oppsigelse.

9. Oppsigelse av avtalen

9.1: Dersom avtalen ikke har en særskilt avtalt bindingstid, kan avtalen sies opp av hver av
partene med 14 dagers skriftlig varsel. Oppsigelse vil skje automatisk dersom Kunden
inngår avtale om strømleveranse med en annen strømleverandør. Oppsigelse fra
leverandørens side forutsetter saklig grunn.

9.2: Avtale med prisgaranti kan ikke sies opp av leverandøren i perioden med prisgaranti.

10. Avtalen kan overdras av leverandøren

Denne avtalen kan overdras av Leverandøren til en annen strømleverandør forutsatt at
denne avtalens betingelser videreføres. Kunden skal varsles minst 30 dager før
overdragelse kan skje, og Kunden kan uansett si opp avtalen med 14 dagers varsel fra det
tidspunktet overdragelsen skjer.

11. Angrerett

11.1: Dersom avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, typisk
ved salg over internett, på stand eller ved telefon- eller dørsalg, har Kunden etter
reglene i angrerettloven rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å grunngi dette.
Virkningene av at angrerett gjøres gjeldende er regulert i angrerettloven.
Angrefristen utløper 14 dager regnet fra dagen etter avtalen er inngått eller fra når
Kunden har mottatt informasjon om angrerett. I fristen inkluderes alle
kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag
forlenges fristen til nærmeste virkedag.

11.2: Dersom angrerett gjøres gjeldende, må Kunden på en entydig måte opplyse Leverandøren
om at Kunden velger å gå fra avtalen. Angreretten kan gjøres gjeldende ved å bruke Leverandørens angrerettskjema, men melding kan også gis på annen måte, eksempelvis
per e-post eller brev. Angrefristen anses overholdt dersom kunden har sendt slik melding før
utløpet av angrefristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, så
meldingen bør derfor sendes skriftlig.

11.3 Konsekvenser ved bruk av angrerett

i) Ved bruk av angreretten opphører Kundens plikt til å betale for fremtidig strømleveranse og
Leverandørens plikt til å levere strøm.

ii) Benytter Kunden angreretten før leveransen har startet, annulleres bestillingen og Kunden
fortsetter som kunde hos sin forrige leverandør.

iii) Hvis Kunden uttrykkelig har bedt om oppstart av strømleveransen før angrefristen på 14
dager er utløpt, og deretter har brukt angreretten, skal Kunden betale et beløp som står i
forhold til det som er utført eller levert frem til tidspunktet da kunden underrettet
Leverandøren om ønsket om å gå fra avtalen. I slike tilfeller hvor leveransen har startet, vil
Kunden bli overført til leveringspliktig strøm fra sitt nettselskap, om ikke kunden sørger for å
inngå ny strømavtale med en annen strømleverandør. Dette punktet gjelder også der
Kunden melder innflytting tilbake i tid og Kunden uttrykkelig har bedt om oppstart av
leveransen fra innflytting.

12. Endringer i pris og vilkår

12.1: Leverandøren kan foreta endringer i avtalte priselementer og andre vilkår i denne avtalen.
Eventuell endring i priselementer eller andre vilkår kan tidligst tre i kraft 30 dager etter at
direkte varsel er sendt Kunden. Varselet skal sendes til Kunden på den måten kunden har
valgt (SMS og / eller e-post, eventuelt ordinær post), se punkt 1.

12.2: Leverandøren har ikke adgang til å endre priselementer med avtalt prisgaranti før etter at
garantiperioden har utløpt.

13. Tvister

13.1: Dersom det oppstår en tvist mellom Kunden og Leverandøren, kan Kunden bringe tvisten
inn for Elklagenemnda (kostnadsfritt for Kunden), eller bringe saken inn for domstolene.
Elklagenemndas vedtak er rådgivende for partene. Ved vedtak som gir Kunden helt eller
delvis medhold, skal Leverandøren gi begrunnet melding til Kunden og nemnda innen fire
uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.

13.2: Så lenge en tvist er til behandling i Elklagenemnda, kan ikke en part bringe den inn for de
alminnelige domstolene. En tvist anses for å være til behandling fra det tidspunktet
begjæringen om klagebehandling er kommet inn for nemnda. En sak som nemnda har
realitetsbehandlet, kan bringes direkte inn for tingretten

Generelle vilkår (kap. 5 -13) er hentet fra Fornybar Norges mal for standard timesspotavtale
forbruker – revidert februar 2023.