Vi bytter fagsystem, og det vil merkes i Vibb-appen og på Min side 14., 15. og 16. september. Det er ikke mulig å bestille strømavtale disse dagene.
For å minimere ulempene for deg som er Vibb-kunde gjør vi jobben så raskt som mulig. Allikevel vil det ikke gå helt ubemerket hen for deg som ønsker å bestille avtale, bruke Vibb-appen eller Min side disse dagene.
Dette skjer 14. september
Fra 14. september kl. 16.00 vil følgende funksjonalitet være utilgjengelig på Vibb.no, i Vibb-appen og på Min side:
-
Bestille, bytte og avslutte strømavtale
-
Bestille og avslutte tilleggsprodukter
-
Endring av kontaktinformasjon
-
Se og laste ned faktura
-
Du som er kunde vil fremdeles kunne se strømforbruk og priser i Vibb-appen og på Min side
Dette skjer 15. og 16. september
Fra 15. september kl. 17.00 er det nedetid i Vibb-appen, på Min side og på siden hvor du kan bestille strømavtale. Da vil alle disse stenges helt ned.
-
Innstillinger du eventuelt har satt på smartlading, smart oppvarming og nettleievakta vil bestå og vi vil fortsette å styre på disse. Du får ikke gjort noen endringer siden appen er stengt.
-
Det forventes at både Vibb-appen og Min side er oppe igjen i løpet av morgenen torsdag 17. september.
Informasjon om strømforbruket ditt kan du i denne perioden finne ved å logge inn på elhub.no eller hos nettselskapet ditt. Strømprisen kan du sjekke på strømpris.no.
Vil du å bestille strømavtale? Vent til bestillingsskjemaet er åpent igjen torsdag 17. september.
Ønsker du å gjøre endringer på kundeforholdet ditt eller trenger informasjon? Ta kontakt på chat eller e-post hei@vibb.no.
Vi beklager så mye for ulempen dette medfører!